FAQ | MOODY Petfood

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Bekomme ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Ja nach Bestellabschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich eine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind möglich, solange diese noch nicht bearbeitet wurden. Da dies jedoch in kürzester Zeit geschieht, ist es oft nicht mehr möglich Bestellungen zu stornieren oder zu ändern. Bitte sende dazu eine E-Mail an info@moody-petfood.de oder kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Wie soll ich vorgehen, wenn es zu einem technischen Problem bei der Bestellung kommt?

Bitte kontaktiere uns umgehend über das Kontaktformular. Wir arbeiten so schnell wie möglich an einer Lösung.
Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird innerhalb von 48h bearbeitet und dann an den Versanddienstleiter übergeben. In der Regel erfolgt die Lieferung dann innerhalb von 1-3 Werktagen. Wie versenden Waren ausschließlich mit DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten Deutschland: (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer): Die Versandkosten von 1 - 6 Stück betragen 3,59€. Die Versandkosten ab 7 Stück betragen 6,59€. Anfallende Kosten für eine Retoure trägt der Kunde. Versandkosten Österreich & Frankreich: Die Versandkosten für bis zu 2 Stück betragen 3,40€. Die Versandkosten von 3 - 6 Stück betragen 6,99€.
In welche Länder wird versandt?

Im Moment versenden wir unsere Produkte innerhalb Deutschlands und nach Österreich & Frankreich. Der Versand nach Österreich & Frankreich ist vorerst auf 9 Produkte begrenzt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, z.B. Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Google Pay oder Apple Pay.